Информация для пациентов

1. 1. Правила внутреннего распорядка дои пациентов ГБУЗ АО «АКПТД» являются организационно-правовым документом, реглаглентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в ГБУЗ АО «АКПТД», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его законным представителем) и учреждением и распространяются на все структурные подразделения ГБУЗ АО «АКПТД» и всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.

Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав^ пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1. 2. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ АО «АКПТД» включают: Порядок обращения пациента; Порядок госпитализации и выписки пациента; Права и обязанности пациента; Правила поведения пациентов в стационаре; Порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом; Правила приема передач и хранения продуктов на отделении; Правила посещения пациентов; Порядок приемки вещей пациентов круглосуточного стационара для проведения камерной дезинфекции; Правила движения денежных средств пациентов стационарных, отделений.
   3. Правила размещаются на информационных стендах всех подразделений ГБУЗ АО «АКПТД» в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте учреждения. Факт ознакомления пациента с Правилами подтверждается пациентом путем проставления подписи в медицинской документации.
   4. Отношения между ГБУЗ АО «АКПТД» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

1. 1. В ГБУЗ АО «АКПТД» оказьшаются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.
   2. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» является дача информировааного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
   3. Прием пациентов/посетителей врачами-фтизиатрами участковыми проводится согласно записи. Предварительная и неотложная запись пациентов/посетителей на прием осуществляется как при их непосредственном обращении в диспансерное отделение, так и по телефону (т.66-05-62 пр. Новгородский, д.28, т.20-30-24 ул. Шабалина, д.28,к.1), инфомату, через портал-Госуслуг.
   4. Обращение пациентов/посетителей для оказания медицинской специализированной помощи возможно на приемном покое учреждения (круглосуточно).
   5. При обращении в ГБУЗ АО «АКПТД» при себе необходимо иметь: Удостоверение личности пациента (паспорт), медицинский полис, СНИЛС, справка о предоставлении группы инвалидности (при наличии), направление от врача (при отсутствии документов врачом, принимающим пациента, делается соответствующая запись в медицинской документации)

1. 1. На приемном покое оказывается специализированная медицинская, помощь в соответствии с порядками оказания медицинской помощи на основе стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения), включая назначение и проведение диагностических исследований, необходимых для постановки пациенту' диагноза.
   2. Госпитализация пациентов производится и осуществляется в следующих формах: плановая госпитализация. (Круглосуточно); в порядке перевода из других ЛПУ (Круглосуточно); самостоятельное обращение больных (Круглосуточно).
   3. При поступлении в стационар пациенты, при необходимости и по медицинским показаниям, проходят санитарную обработку в приемном отделении, включающую принятие душа или ванны, стрижку ногтей и другие процедуры, в зависимости от результатов осмотра. После санитарной обработки больному выдается комплект чистого нательного белья, пижама/халат. Личная одежда и обувь хранится в специальной упаковке (полиэтиленовые мешки, чехлы из плотной ткани) в помещении для хранения вещей пациентов. Допускается нахождение больных в стационаре в домашней одежде. Стирка личной одежды пациентов на стационарном отделении запрещена. Перед стиркой в домашних условиях личная одежда пациентов должна подвергаться камерной дезинфекции. Администрация ГБУЗ АО «АКПТД» предупреждает, что при проведении камерной дезинфекции возможно появление внешних дефектов личных вещей. Приемка личных вещей на камерную дезинфекцию производится согласно порядка, утвержденному в учреждении (пункт 9 настоящих Правил)
   4. Пациентам, находящимися в круглосуточном стационаре, проведение санитарно-гигиенич'еских мероприятий, в том числе стрижка волос и ногтей, по медицинским показаниям проводится без предварительного согласования с родителями (законными представителями) на основании информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство.
   5. При поступлении в стационарные отделения ГБУЗ АО «АКПТД» пациент должен иметь при себе средства личной гигиены, сменную ооувь, одежду и обувь по сезону.
   6. Вещи (одежда и обувь) при поступлении принимаются у пациентов по описи под подпись на хранение в гардероб ГБУЗ АО «АКП'ТД». Ценные вещи, деньги и документы в учреждение хранить не рекомендуется, поскольку в случае их пропажи администрация не несет ответственности. Выдача вещей (одежды и обуви) пациенту производится в день выписки.
   7. Размещение пациента в отделении ГБУЗ АО' «АКПТД» осуществляется заведующим данного отделения или дежурным врачом. При выходе из палаты, а также при нахождении медицинского персонала в палате пациенты обязаны надевать средства индивидуальной инфевдионной защиты (одноразовые маски). Передвижение пациентов в пределах стационарного отделения (этажа) и территории учреждения должно осуществляться согласно назначенному лечащим врачом режиму.
   8. При госпитализации пациент обязан сообщить лечащему врачу и медицинскому персоналу, оказывающему помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказанмх к применению лекарственных средств, аиергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях и о всех лекарственных средствах принимаемых в период настоящей госпитализации.
   9. Выписка производится ежедневно в рабочие дни лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. После получения документов на руки (выписной эпикриз, листок нетрудоспособности, справки и т.п.) пациента обязаны покинуть учреждение в течение 1 (одного) часа.

• 1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
• соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников учреждения; оказание медицинской помощи с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента; обеспечения ухода при оказании медицинской помощи; выбор врача, с учетом согласия врача;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей-специалистов; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту' сведений, составляющих врачебную тайну; отказ от медицинского вмешательства; возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя и на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том- числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок учреждения.
• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана ивформадая о состоянии его здоровья;
  2. Пациент обязан:
• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; своевременно обращаться за медицинской помощью; своевременно и точно выполнять медицинские предписания
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи; сотрудничать с врачом на всех этап® оказания медицинской помощи;
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов больницы;
• бережно обращаться с оборудованием и инвентарём больницы, за порчу мебели и оборудования по вине больных, последние несут материальную ответственность.
• принимать от посетителей лишь те продукты питания, которые разрешены соответствующей диетой.
• строго соблюдать правила личной гигиены: тщательно и часто мыть руки, принимать душ и менять нательное белье.
• если допускает состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою кровать в тумбочку.
• поддерживать чистоту и порядок в палатах и местах общего пользования. Мусор, использованные средства личной гашены должны незамедлительно помещаться в специальные баки.
• не нарушать тишину в палатах и коридорах стационара, соблюдать санитарно- гигиенические нормы, соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.
• подчиняться требованиям медицинского персонала в части соблюдения требований гигиены рук.

     1. Распорядок дня пациентов 

Распорядок дня пациентов круглосуточного стационара ГБУЗ АО «АКПТД»:

06:00 - подъем

06:00 - 06:30 - утренний туалет

06.30 - 09.00    - прием лекарственных препаратов,  сдача  анализов,  утренние процедуры

09:00 - 09:30 - завтрак

09:30 - 10:00 - прием лекарственных препаратов

10:00 - 11:00 - клинический час

11:00 - 11:30 - второй завтрак

11:30 - 12:30 - прогулка

13:00 - 14:00 - обед

14:00 - 15:00 - прием лекарственных препаратов, дневные процедуры

15:00 - 16:00 - дневной отдых

16:00 - 16:30 - полдник

16:30 - 18:00 - вечерние процедуры

18:00 - 19:00 - ужин

19:00 - 19:30 - прием лекарственных препаратов

19:30 - 22:30 - вечерний отдых

20:00 - 23:00 - обход дежурного врача

21:30 - 22:30 - вечерние процедуры

22:30 - 23:00 - вечерний туалет

23:00 - отбой

Распорядок дня пациентов консультативно­диагностического центра ГБУЗ АО «АКПТД» (КДЦ):

06:30 - подъем

06:30 - 07:00 - утренний туалет

07.00 - 08.10   - прием лекарственных препаратов,     сдача      анализов,      утренние процедуры, подготовка к завтраку

08:10 - 08:30 - завтрак

08:30 -  09:30 -прием лекарственных препаратов,

09:30 - 10:00 - второй завтрак

10:00 - 11:00 - клинический час (обход лечащего врача)

11:00 - 11:30- прогулка

11:30 - 12:30 — подготовка к обеду, обед

12:30 - 13:00    - прием лекарственных препаратов, дневные процедуры

13:00 - 15:30 - дневной отдых

15:30 - 16:00 - полдник

16:00 - 18:30 - вечерние процедуры

18:30 - 19:00 - ужин 

19:00 - 19:30 - прием лекарственных препаратов

19:30 - 20:30 - вечерний отдых

20:30 -21:00 - второй ужин, вечерний туалет

21:00 -07:00 - сон

20:00 - 23:00 - обходы дежурного врача

2. Прогулка пациентов осуществляется в рамках огороженной дворовой придомовой территории ГБУЗ АО «АКПТД», выход за пределы которой во время прогулки категорически воспрещается.

Выход пациента за пределы территории ГБУЗ АО «АКПТД» допускается исключительно с согласия заведующего отделением (либо лицо его заменяющее) по ходатайству лечащего врача и с письменного заявления родителей (законных представителей) в КДЦ.

3. Питание пациентов осуществляется согласно распорядку дня в строго отведенное время в палатах и группах стационарного отделения.
4. Прием лекарственных препаратов и лечебных процедур пациентами осуществляется в строго отведённое для этих целей время, под непосредственным контролем (визуальным наблюдением) медицинского^ персонала. Необходимо немедленно сообщать медицинскому персоналу обо всех изменениях в состоянии здоровья.
5. Во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, в период дневного отдыха пациент обязан находиться в палате.
6. Пациенты проводят гигиеническую обработку рук с использованием мыла и воды или спиртсодержащего антисептика:

• до и после контакта с поврежденными участками кожи, повязками, слизистыми оболочками, использованными медицинскими изделиями;
• при входе в палату';
• перед выходом из палаты;
• перед едой;
• после посещения туалета.

7. Категорически запрещается:

• принимать самостоятельно лекарственные препараты, не назначенные лечащим врачом
• использование электронагревательных приборов, плиток, кипетилъников, утюгов; самовольное приготовление пищи, кипячение воды пациентами в палатах, других помещениях ГБУЗ АО «АКПТД», хранить в палате скоропортящиеся продукты, отходы продуктов питания и другие вещи и предметы, нахождение которых в палатах не соответствует санитарно-гигиеническим требованиям:
• проносить и употреблять спиртные напитки, наркотические средства, токсические вещества и т.п. (Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ; «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях” от 30.12,2001 N 195-ФЗ);
• курение; азартные игры;
• хранить в палатах верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки; покидать самовольно территорию больницы: посещение пациентов в других палатах, отделения, пациентов других отделений учреждения.
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми и использовать нецензурную речь;
• пользоваться бельем и подушками свободных коек в палате; бросать марлю, вату, бумагу и прочее в унитазы и раковины;
• сидеть на подоконниках, переговариваться через окно и балкон отделения, кормить птиц, животных и т.п.;

-включать освещение, телевизор, громко разговаривать по телефону во время, предназначенное для сна и отдыха; использовать мобильные телефоны в тех местах где это запрещено (расположены таблички); портить имущество учреждения.

    8. За нарушение правил внутреннего распорядка, пациент подлежит выписке из круглосуточного стационара с указанием в листке нетрудоспособности. Выписка производится, учитывая общее состояние пациента и бактериологический статус. Нарушением считается любое неисполнение настоящих Правил.

1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к старшей медицинской сестре, врачу, заведующему отделением, заместтетелю главного врача по медицинской части или главному врачу больницы, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

1. 1. Передачи принимаются в отделениях ежедневно с 11:30-12:30; с 16:00 - 18:00

Прием передач для пациентов КДЦ осуществляется ежедневно, с 10:00 ч. до 11:30 ч. и с 17:00 ч. до 18:30 ч. Посетители обязаны зарегистрироваться в журнале посещений. Передача должна быть упакована в чистый пакет, подписана (фамилия, имя ребенка, группа, в которой находиться ребенок. Медицинская сестра в присутствии родственников осматривает содержимое передачи.

1. 2. Передачи разрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием ФИО пациента, отделения, номера палаты. Продукты питания должны быть в одноразовой упаковке.
   3. Вещи, разрешенные для передачи пациентам, находящимся в стационарных отделениях учреждения:
      1. Предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туметная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);
      2. Игрушки моющиеся (резиновые, пластмассовые), книги (перед передачей в домашние условия подвергаются камерной дезинфекции, п 9. настоящих Правил)

              4.  Перечень продуктов, разрешенных и запрещенных для передачи пациентам ГБУЗ АО «АКПТД»:

Перечень продуктов, разрешенных для передачи пациентам ГБУЗ АО «АКПТД»:

• Минеральная вода, сок в фабричной упаковке - 1 шт;
• Свежие вымытые фрукты и овощи не более — 1 кг;
• Мелкоппучные мучные продукты: печенье, сухари, выпечка - 0,5 кг;
• Молочные порционные продукты в фабричной фасовке с указанием сроков реализации: кефир, йогурт, мелкие сыры - по 1 шт. С момента вскрытия фабричной упаковки продукт должен быть использован в течение одного дня, но не более 12 часов!
• Рыбные, мясные консервы - 1 б
• Чай, кофе - 1 уп.
• Кондитерские изделия (конфеты, шоколад, зефир) - 0,5 кг
• Варенье, повидло, мед - 0,5 кг
• Консервированные     продукты      (огурцы, томаты, фруктовые компоты) - 1 б.

Перечень продуктов, запрещенных для передачи пациентам ГБУЗ АО «АКПТД»:

• Мясные продукты: кура, цыпленок отварные; паштеты; студни; заливные (мясные, рыбные), в том числе в вакуумной упаковке
• Пироги с творогом и мясным фаршем, пельмени, блинчики с мясом, беляши с мясом
• Салаты (овощные, рыбные, мясные)
• Кондитерские изделия с кремом
• Непастеризованное молоко, творог и сметана без тепловой обработки, простокваша (самоквас)
• Яйца
• Консервированные продукты домашнего приготовления
• Колбасные изделия вареные (колбаса, сосиски, сардели и т.д.)
• Копченые и сырокопченые колбасы, мясные консервы и другие продукты, требующие термической обработки

* примечание — прием и хранение скоропортящихся продуктов питания (мясные рыбные, молочные, овощные, кондитерские и др. продукты) допускается только с разрешения лечащего врача, соответственно назначенной диете, при условии температурного режима хранения (+4+8 градусов) в пределах установленных сроков реализации.

5. Каждый вид продукта хранить только в чистом одноразовом полиэтиленовом пакете. В пакет необходимо класть бланк с указанием: ФИО пациента, № палаты, даты ревизии пакета (производится ежедневно утром).
6. Ревизия холодильников для хранения продуктов производится один раз в сутки медицинским персоналом. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.
7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи, изымаются в пищевые отходы в присутствии пациента (п. 14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10). Не допускается контакт продуктов в открытом виде с упаковкой других продуктов (упаковывать в отдельные пакетики, которые складываются в общий). Количество продуктов, передаваемое ухаживающим лицам, должно быть соизмеримым с вышеприведенными сроками хранения продуктов.
8. Запрещены к передаче в стационарное отделение: острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки, электронагревательные приборы, кипятильники.

1. 1. Посещения пациентов в стационаре запрещены (на основании Приказа М3 СССР от 04.08.1983 N 916 п.11,1), в исключительных случаях, в соответствии с тяжестью состояния пациента, посещения пациентов в стационаре разрешаются по согласованию с лечащим врачом или заведующим отделением. Пропуск на посещение выдается заведу­ющим отделением или лечащим врачом на беседе. Время посещения определяется инди­видуально.
   2. Разрешение на посещения пациента выдается лечащим врачом, в соответствии с тяжестью состояния пациента. Посещение пациентов в Г.БУЗ АО «АКПТД» осуществляется ежедневно с 11:30 - 12:30 и с 16:00 - 18:00 в специально отведенных местах.
   3. Посещение пациентов несовершеннолетними лицами не допускается.
   4. Посещения пациентов их родственниками в КДЦ осуществляются во время прогулки ежедневно с 10:00 ч. до 11:30 ч. и с 17:00 ч. до 18:30 ч. Посетители обязаны зарегистрироваться в журнале посещений. Посещения-прогу'лки могут совершаться в пределах территории КДЦ. Посещенм-прогулки ограничены в случаях карантина, дней проведения гигиенических ванн в утренние часы, неблагоприятньк погодных условиях, болезни ребенка (острые простудные заболевания, обострения сопутствующей патологии). Посещетая-прогулки запрещены при наличии у родственников симптомов острых заболеваний, активного туберкулеза легких, родственниками в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, детям до 14 лет. Дети старше 4-х лет могут общаться с родителями по телефону с 19:20 до 20:00 ежедневно.
   5. Памятка для посетителей стационарных отделений:

Уважаемый посетитель!

Ваш родственник находится в стационарном отделении .ГБУЗ АО "АКПТД", мы оказываем ему необходимое лечение. Перед его посещением мы просим Вас внимательно ознакомиться с этой памяткой. Все требования, которые мы предъявляем к посетителям нашего учреждения, продиктованы исключительно заботой о безопасности и комфорте пациентов, находящихся в ГБУЗ АО "АКПТД",

1. Ваш родственник болен, его организм сейчас особенно восприимчив к. дополнительной' инфекции. Поэтому если у Вас имеются какие-либо признаки заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства) не заходите в отделение — это крайне опашю для Вашего родственника и других пациентов в отделении. Сообщите медицинскому персоналу о наличии у Вас каких-либо заболеваний для решения вопроса о том:, не представляют ли они угрозу для Вашего родственника.
2. Перед посещением отделения надо снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. В отделение не допускаются посетители, находащиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении. В палате отделения могут находиться одновременно, не более 2-х родственников.
3. В отделении следует соблюдать тишину, отключить звук мобильных и/или электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с Вашим родственником тихо, не нарушать охранительный режим отделения, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.
4. Вам следует покинуть отделение и палату в случае необходимости проведения в палате инвазивных манипуляций. Вас об этом попросят медицинские работники.
5. Посетители, не являющиеся прямыми родственниками пациента, допускаются в отделение только в сопровождении близкого родственника (отца, матери, жены, мужа, взрослых детей и т.п.).

С памяткой ознакомился (ась). Обязуюсь выполнять указанные в ней требования. Ф.И.О.           Подпись___________________________________________

1. 1. Пациенты, которые будут отправлять свои личные вещи домой, должны сдать вещи на проведение камерной дезинфекции, в личном пакете с указание на нем Ф.И.О. и палаты. Личные вещи принимаются ответственным работником в понедельник и четверг с 08:00 до 09:00 часов.
   2. Администрация ГБУЗ АО «АКПТД» не несёт ответственности за фурнитуру и за сохранность вещей, так как при камерной обработке возможно появление негативных последствий обработки.
   3. После обработки личных вещей пациента пакет находится помещение чистой зоны дезинфекционной камеры до момента передачи родственникам (или законным представителям) пациента.
   4. Обработанные личные вещи пациента выдаются ответственным работником в понедельник и четверг с 13:00 до 15:00 часов родственникам (или законным представителям') в присутствии пациента под подпись в соответствующей графе Журнала регистрации камерной обработки.

1. 1. При поступлении на лечение в круглосуточный стационар пациенту рекомендуется передать денежные средства в бухгалтерию ГБУЗ АО «АКПТД» через специалиста по социальной работе.
   2. Сданные на ответственное хранение денежные средства возвращаются пациентам по запросу или при их выписке из стационара ГБУЗ АО «АКПТД» в течение двух рабочих дней. Для получения денежных средств и документов пациента иным лицом (родственник, опекун), осуществляется по доверенности больного, нотариально заверенной.
   3. За сохранность денежных средств, не переданных на хранение в бужалтерию ГБУЗ АО «АКПТД», а также пенных вещей и документов ответственность несет пациент, администрация ГБУЗ АО «АКПТД» не осуществляет деятельность по хранению вышеперечисленного имущества и за его сохранность ответственности не несет.